岭大研究发现近半街市档贩未有安装「电子消费券计划」指定支付工具

岭南大学（岭大） 香港商学研究所公布一项「香港电子消费券计划：关於街市档贩参与意向的研究」的问卷调查结果，发现一半街市档贩未有安装电子消费券指定储值支付工具，其中约两成受访档贩有意安装八达通支付系统，近三成表示会因应是次电子消费券计划而安装支付宝或微信支付，反映是次计划确实有助推动电子支付的普及。

研究团队於2021年4月至6月期间，於全港20个不同类型和管理方式的街市，以访问街市商贩，以评估他们使用电子支付的情况及对「电子消费券计划」的认识程度。是次调查一共收集了287份有效问卷，当中逾八成受访街市商户为个体经营，一成多为连锁式经营，涵盖不同商户类别如鲜肉、海鲜、水果、杂货、药房和衣帽服装等。

结果显示，过半受访街市商户现时接受电子支付(52%)，其中最常使用的支付平台为：微信支付（31.7%）、支付宝（31.0%）、八达通（25.8%）及PayMe（7.7%）。

另外，约六成五受访街市商户在某种程度上了解「电子消费券计划」的整体安排，然而，仅三成七商户有意参与是次计划。超过六成受访档贩表明不会参加计划（41%）或仍在考虑当中（22%），主要原因为：登记程序太复杂（35.7%）、计划对促进销售作用不大（29.7%）等。满意度方面，有两成八受访商户满意政府安排，认为电子消费券有助带动消费，另亦有四成受访者对计划表示不满，指他们的客户群年纪偏大，不会使用电子支付工具。部分受访档贩担心消费券计划只能惠及大集团，未必能有效增加他们的生意额。

街市商户对计划的了解程度对参与意愿、满意度和销售预期影响很大。对是次计划非常了解的档贩中有54%打算参与计划，46%对计划满意，83%认为计划会增加店铺销售额；而在非常不了解的档贩中，这些数字分别为12%、12%和16%。

研究团队认为政府可以针对计划的具体内容多作宣传，并对支持电子支付的街市商铺提供一些优惠政策。电子支付营运商可因应街市档贩不同的顾虑作针对性宣传。由於不少商户低估电子支付带来的好处，宣传时可强调电子支付「快、稳、准」的好处，包括更安全，收款更便捷，吸引更多顾客等。营运商可在计划期间提供优惠，费用透明化，亦可减免安装费、手续费，或上门指导使用，以释除商户顾虑，提升计划参与度。

研究团队建议政府或电子支付营运商在街市或社区举办讲座，教育和鼓励不熟悉电子支付的消费者使用电子支付工具。街市商户可以在商铺当眼位置张贴电子支付工具的具体使用步骤的海报，帮助顾客熟悉新的支付方式。电子支付营运商可在日后扩大与小商户的合作，通过购买优惠券、储印花等提高消费者的消费意欲，吸引商户长期使用电子支付工具。政策制定者可以考虑日后推出针对小商户的特定电子消费券，例如街市消费券，帮助他们受惠，并推动电子支付在相关消费的普及。另外，在目标为刺激消费的原则上，亦应积极打击消费券套现，避免资源误用。