政府致力为零售业培育人才

大家好！我很荣幸获邀出席今晚商场管理学会的十二周年晚宴。

在座各位都是商场管理及零售业的专家，而我最近跟同事戏言说笑，指自己似一个「推销员」，经常在不同场合及到世界各地访问，向不同的人士「推销」政府的政策。从这方面推想，我们的相同之处都是在做「营销」。

不论是推销政策、推销产品，或者推销服务，我们都需要讲「布局」。我以围棋为例，「布局」是相当重要，它是一局棋首个阶段，换言之，就是棋手开局的走法。一个好的「布局」，就能协助棋手在局内占上风，自然棋高一着。

放到商场亦如是。香港是一个世界闻名的「购物天堂」，不论本地人或游客，到商场购物都是个「指定项目」。香港地虽小，但商场数目相当多，要在市场上保持竞争力，就需要有一个好「布局」。近年，很多大型商场都透过翻新工程，重整商场各项细节，由商店的类型、数目、规模、安排都在花上大量的心思。有位同事告诉我，九龙区有一个商场内的商店与扶手电梯的安排是经特别安排，让顾客尽量走到每家商店，自然会吸引消费。

布好局，接着就要刺激更多人流。这方面，在座各位专业团队一定花尽心思，注入很多「跨行业」的元素。除了大型节日商场会有形形色色的布置外，有时还会与潮流融合，推出不同的展览，例如玩具、模型，甚至车展亦有。另外，有商场特别设置小艺术廊，定期邀请不同的艺术家举办展览，有些商场又会变成小型音乐表演场地，邀请音乐人表演，或是开设近年兴起的「手作市集」，既吸引更多人流，亦为不同的产业提供场地。

面对旅客数目调整、消费模式改变、网上购物增长等挑战，我深信作为零售业旗舰的商场在货品质素、服务专业，以及购物便利等方面仍然有相当优势。政府在培育有关专业人才方面亦致力配合，务求为业界提供更多人才，例如职业训练局与香港零售管理协会合作推出的「『职』学创前路先导计划」，为业界培育生力军；另外，政府亦透过「零售业人力需求管理科技应用支援计划」（ReTAAS），资助零售企业利用科技提升生产力。旅游发展局亦会继续优化推广策略，吸引更多高增值过夜旅客访港。

今日是学会踏入12周年的大日子，我在此谨祝学会会务蒸蒸日上，希望日后能与大家携手合作，推动香港商场管理及零售业的发展。多谢。

（以上是商务及经济发展局局长苏锦梁4月15日出席商场管理学会12周年晚宴的致辞全文）